Overview
Senior Executive, Gateway Operations, RFM Jobs in Shanghai, China at DHL Global Forwarding
Title: Senior Executive, Gateway Operations, RFM
Company: DHL Global Forwarding
Location: Shanghai, China
客户管理工作职责
- 作为客户日常出货操作的对接窗口
- 严格按照标准作业流程及客户专属 SOP 处理日常操作事宜
- 处理各类操作异常、客户投诉与索赔事宜，维持良好客情沟通
- 向客户开具发票并跟进款项回收
- 按需为客户制作业务报表
供应商管理相关工作职责
- 对接供应商完成报关、拖车、集装箱拼装（CFS）、GPS 设备安装等出货配套工作
- 监督供应商日常操作，协助处理各类异常问题
- 安排供应商款项支付
铁路及海运快线订舱及舱位管理
- 向铁路及海运快线的舱位管理组订舱，或直接向承运商、订舱代理完成订舱
- 监控班列 / 海运快船的准时发运，全程货物追踪查询
其他工作事项
- 协助OPC team leader完成分配的其他工作任务
- 操作中遇到问题及时同步上报team leader
- Cargo Wise系统相关问题向卓越运营部（OPE）咨询对接，并向卓越运营部提出流程持续优化建议
质量管控与改善
- 密切跟踪并完成OPC 的各项KPI
- 严格遵守既定 ISO 体系标准
岗位要求
- 学士学位及以上
- 至少1-3年物流及货运代理行业的操作经验
- 英语阅读和写作流利
- 优秀的沟通能力和项目管理技能
- 精通微软办公套件，尤其擅长Excel和Outlook
- 对数据比较敏感 ，具备良好的数据分析和翻译能力
- 抗压能力强，能独立性完成工作
- 熟悉CW1系统
- 熟悉中欧班列铁路运输的操作要求和流程
