Overview
Supervisor de Tráfico Jobs in Mexico City Metropolitan Area at Swissport
Title: Supervisor de Tráfico
Company: Swissport
Location: Mexico City Metropolitan Area
Swissport es el proveedor de servicios de aviación más grande del mundo con operaciones globales en más de 280 aeropuertos en 45 países en seis continentes y una base de empleados de 48 000 colegas.
Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de nuestra competencia, estamos comprometidos a adquirir talento innovador en todos los niveles de nuestra organización, por lo que al integrarte con nosotros estarás formando parte de una empresa líder mundial que ofrece servicios de asistencia en tierra, de carga y pasajeros a más de 300 millones de personas al año.
Objetivo de la Posición
Supervisar los procedimientos establecidos y asegurar la correcta asistencia de todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.
Responsabilidades
Revisar planeación y programación de vuelos diariamente
Brindar asignaciones a los agentes de tráfico
Realizar briefing a personal
Verificar que el personal realiza la preparación de su papelería y equipo
Verificar que los mostradores se abren a la hora solicitada por el cliente
Coordinarse con el representante de la línea aérea o tour operador con respecto al procedimiento a seguir para la documentación y abordaje de pasajeros
Mantener comunicación constante, ya sea directa o vía radio con su personal durante los momentos críticos del proceso (check in, abordaje, desembarque, cierre de vuelo)
Retroalimentar el desempeño del personal
Entregar al coordinador de servicios al pasajero un reporte general de incidencias del personal
Asistir en la elaboración de los horarios
Asegurar que los procedimientos de línea aérea y de seguridad en general son observados y aplicados
Requisitos
Licenciatura en Turismo o carrera afín
Tener experiencia de 1 año como agente de servicio al pasajero o atención a clientes.
Contar con manejo de inglés a nivel Intermedio – Avanzado
Flexibilidad para laborar en diferentes horarios.
Contar con excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio
Lo que ofrecemos
Salario base acorde al mercado
Prestaciones de Ley
Beneficios y prestaciones adicionales
Capacitación constante
Oportunidad de Desarrollo
En swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a proporcionar un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos será tomados en cuenta para postularse al empleo, sin ninguna distinción.
