Overview
Supervisor de Gestão de Rede Logística Jobs in Greater Manaus at iMile Delivery
Title: Supervisor de Gestão de Rede Logística
Company: iMile Delivery
Location: Greater Manaus
Responsabilidades:
- Realizar a gestão operacional das unidades/parceiros da região sob sua responsabilidade;
- Monitorar os principais indicadores da operação, como prazo de entrega, avarias, extravios e taxa de entrega/baixa;
- Acompanhar e garantir o cumprimento dos procedimentos e padrões operacionais pelas unidades da rede;
- Atuar na resolução de reclamações críticas de clientes, processos de arbitragem e indenizações;
- Realizar interface com os centros de distribuição e demais áreas para solucionar desvios relacionados à coleta, transferência e entrega;
- Monitorar a qualidade dos serviços prestados pelas unidades, identificando irregularidades e acompanhando os respectivos planos de ação;
- Acompanhar indicadores de desempenho e garantir a implementação das ações de melhoria;
- Assegurar a implementação das políticas e diretrizes definidas pela matriz/sede;
- Validar a confiabilidade dos dados operacionais e identificar possíveis riscos na operação;
- Manter relacionamento próximo com as unidades/parceiros da rede, apoiando aquelas com baixo desempenho na construção e execução de planos de melhoria;
- Consolidar periodicamente os indicadores da região e elaborar planos de ação para correção de desvios, garantindo a estabilidade e qualidade da operação.
Requisitos:
- Conhecimento do fluxo completo da operação de entregas/logística, incluindo coleta, transferência, distribuição e entrega;
- Conhecimento da operação de unidades, parceiros logísticos e centros de distribuição;
- Conhecimento de processos de arbitragem, indenizações e critérios de avaliação de desempenho será considerado diferencial;
- Boa capacidade de planejamento, organização e coordenação, com facilidade para atuar com diferentes áreas e parceiros;
- Boa comunicação e habilidade de negociação, com capacidade para conduzir e acompanhar planos de melhoria;
- Capacidade analítica e facilidade para trabalhar com indicadores e relatórios operacionais;
- Conhecimento do Pacote Office;
- Experiência anterior em gestão de rede logística, operações de última milha, gestão de parceiros ou supervisão operacional será considerada diferencial;
- Perfil organizado, resiliente, com senso de responsabilidade e forte capacidade de execução;
- Disponibilidade para atuar de acordo com as necessidades da operação.
