Overview
Inflight Officer Jobs in Zaragoza, Aragon, Spain at Air Horizont
Title: Inflight Officer
Company: Air Horizont
Location: Zaragoza, Aragon, Spain
Air Horizont, empresa referente en el sector aeronáutico y comprometida con la excelencia operativa, se encuentra inmerso en el proceso de selección para incorporar un Oficial de Inflight con residencia en Zaragoza. Buscamos profesionales con vocación de servicio, capacidad de trabajo en equipo y entusiasmo por formar parte de una compañía en crecimiento.
Misión del puesto
Garantizar la excelencia del servicio a bordo en operaciones charter, coordinando catering, equipamiento, producto Inflight y procedimientos, asegurando cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.
Responsabilidades principales
1) Operación diaria (Inflight / Charter)
- Coordinación del setup de cabina: equipamiento, amenities, inventario y material de servicio.
- Gestión del catering: pedidos, cargas, incidencias y ajustes por cambios de programación.
- Control de material (carros, menaje, bebidas, retail si aplica).
- Coordinación con Operaciones, Tripulaciones y Handling para resolver incidencias (cambios de avión, delays, pernoctas).
2) Producto y estándares de servicio
- Actualización de SOPs, manuales y guías de servicio.
- Apoyo en el desarrollo del producto charter: menús, propuestas, upgrades, branding por cliente.
- Seguimiento de KPIs de calidad (quejas, incidencias, consistencia de servicio).
3) Soporte a tripulación
- Asistencia en procedimientos, dudas operativas y estándares de servicio.
4) Relación con proveedores y clientes
- Coordinación con proveedores de catering, amenities, limpieza y laundry.
- Interacción con clientes charter/touroperadores para cumplir requerimientos de producto.
Requisitos
Formación y experiencia
- Se valorará experiencia en aviación y/o turismo
Idiomas
- Inglés alto imprescindible (uso profesional en email y llamadas).
- Se valorarán otros idiomas
Competencias
- Organización, atención al detalle y capacidad de priorizar.
- Comunicación efectiva y coordinación con múltiples áreas.
- Rapidez resolutiva y adaptación a cambios operativos.
- Orientación a cliente y calidad.
- Manejo de Excel/Office; se valora experiencia con ERP/CRM.
Otros
- Residencia en Zaragoza
Ofrecemos
- Incorporación a una compañía charter en crecimiento, con entorno dinámico e internacional.
- Formación interna en procedimientos Inflight y producto charter.
