Overview
CUSTOMER SERVICE / OVERSEAS CUSTOMER SERVICE (FREIGHT FORWARDING) Jobs in Hanoi, Hanoi, Vietnam at CNK Consulting Vietnam
Title: CUSTOMER SERVICE / OVERSEAS CUSTOMER SERVICE (FREIGHT FORWARDING)
Company: CNK Consulting Vietnam
Location: Hanoi, Hanoi, Vietnam
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận kế hoạch làm hàng từ Sales/Khách hàng, triển khai tới các bộ phận liên quan và theo dõi xuyên suốt quá trình thực hiện.
- Điều phối, giám sát tiến độ xử lý lô hàng giữa các phòng ban, đại lý và đối tác nhằm đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng dịch vụ và yêu cầu của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng về thủ tục hải quan, hỗ trợ kiểm tra chứng từ xuất nhập khẩu và phối hợp đảm bảo tính chính xác trong quá trình khai báo.
- Chăm sóc khách hàng, cập nhật lịch tàu, lịch đóng/trả hàng và các thông tin vận chuyển kịp thời.
- Phối hợp với Sales, Kế toán và các bộ phận liên quan trong việc kiểm tra Debit Note, theo dõi chi phí phát sinh, đối soát công nợ và xử lý các vấn đề phát sinh của lô hàng.
- Làm việc với đại lý trong và ngoài nước để lấy báo giá, đàm phán giá, điều khoản dịch vụ và triển khai các lô hàng quốc tế.
- Soạn thảo hợp đồng, theo dõi và đối soát SOA hàng tháng với hệ thống đại lý nước ngoài.
- Báo giá dịch vụ logistics, forwarding và xử lý các yêu cầu từ khách hàng, đại lý trong và ngoài nước một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Thực hiện và theo dõi các lô hàng X-Trade/Third Party Shipment, bao gồm báo giá, triển khai lô hàng, phát hành Debit Note và tổng hợp doanh thu, sản lượng.
- Cung cấp bảng giá cước, lịch tàu và các thông tin dịch vụ định kỳ cho khách hàng và đại lý.
- Duy trì, phát triển mạng lưới đại lý nước ngoài; tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác, hiệp hội logistics quốc tế nhằm mở rộng mạng lưới dịch vụ.
- Thực hiện Sales Indoor khi có cơ hội, góp phần phát triển doanh số và mở rộng khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành Logistics, Ngoại thương, Kinh tế, Vận tải hoặc các ngành liên quan.
- Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service, Overseas Customer Service hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực Freight Forwarding/Logistics.
- Có kiến thức về giao nhận vận tải quốc tế, xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan và quy trình logistics.
- Có kinh nghiệm làm việc với đại lý nước ngoài, báo giá, đàm phán và chăm sóc khách hàng là lợi thế.
- Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu phục vụ công việc; biết tiếng Nhật là lợi thế nhưng không bắt buộc.
- Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, điều phối công việc và xử lý tình huống tốt.
- Chủ động, trách nhiệm, cẩn thận, chịu được áp lực công việc và có tinh thần làm việc nhóm.
QUYỀN LỢI
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả theo quý/năm.
- Thưởng dự án và thưởng đột xuất theo thành tích.
- Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (theo vị trí), phụ cấp bằng cấp, thâm niên…
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện quốc tế.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển trong lĩnh vực logistics quốc tế.
Liên hệ: Lia Thu Hang – 0915 206 917
Email: [email protected]
Chúng tôi đánh giá cao tất cả hồ sơ ứng tuyển. Tuy nhiên, chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ cho các vòng tiếp theo.
