Analista de Transporte – Itajai/SC

Overview

Analista de Transporte – Itajai/SC Jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil at Shopee

Title: Analista de Transporte – Itajai/SC

Company: Shopee

Location: São Paulo, São Paulo, Brazil

About The Team

O time de Operações da Shopee cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Shopee até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.

Job Description

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade. – Escala 12×36 – 18H às 06H

Qual será sua missão?

O Analista de Monitoring Pleno é responsável por garantir a integridade das operações logísticas, atuando como ponto focal entre times internos, operadores logísticos (3PL) e frota própria (OwnFleet). O profissional deve assegurar a atualização tempestiva de status operacionais, realizar análises de desempenho e propor melhorias contínuas nos processos de monitoramento e atendimento.

Como será o seu dia a dia?

Principais Responsabilidades

• Gerenciar a interface com clientes internos, prestando atendimento consultivo, solucionando pendências e assegurando comunicação eficiente entre as áreas.
• Manter relacionamento ativo com operadores logísticos, garantindo suporte contínuo, comunicação assertiva e resolução ágil de ocorrências.
• Atuar como elo direto com motoristas, compreendendo necessidades operacionais, validando status e antecipando problemas que possam impactar a operação.
• Monitorar e cobrar o lançamento de ocorrências, gerar relatórios de conformidade e implementar ações corretivas estruturadas para garantir a integridade dos dados e o cumprimento de SLA.
• Registrar e categorizar ocorrências das viagens da frota própria, assegurando rastreabilidade, precisão das informações e suporte à análise de causa raiz.
• Controlar e validar os status de descarga junto aos 3PLs, assegurando atualização tempestiva, disseminação de relatórios e visibilidade operacional completa.
• Validar informações diretamente com motoristas e atualizar os status de descarga no App Sheet, garantindo visibilidade em tempo real para o time operacional.
• Gerar SMLs para casos de substituição de veículos, garantindo acuracidade na programação e continuidade das operações sem impacto ao fluxo logístico. Consolidar dados de performance, ocorrências e insights críticos dos 3PLs, subsidiando o time nas reuniões semanais de desempenho (WBR).
• Participar das reuniões com 3PLs e stakeholders internos, apresentando resultados, impactos e propondo ações corretivas e de melhoria contínua.

Requirements

Requisitos

O Que Você Precisa Para Assumir o Desafio

• Formação superior em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em monitoramento logístico, controle operacional ou atendimento a transportadoras/frotas;
• Conhecimento em ferramentas do Office (Excel, word, Powerpoint) e do Google (Sheets);
• Disponibilidade para atuar no T3.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡

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