Overview
Air Operations Administrator Jobs in Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco at CEVA Logistics
Title: Air Operations Administrator
Company: CEVA Logistics
Location: Prefecture of Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco
YOUR ROLE
La mission du l’Air Operations Administrator est d’assurer la supervision, la planification et le contrôle des opérations Air export.
WHAT ARE YOU GOING TO DO?
1.Service clients
Support client en amont, en aval et tout au long des opérations
Maintien d’une communication efficace avec le client (flux d’information)
Envoi des informations relatives au dossiers à temps
Communication des situations/ planning de chargement
Assurer l’interface avec client (tel, email, réunions, etc.)
Coordination avec les différentes parties prenantes
Communication avec les différentes parties prenantes (tierces parties)
Intervention en cas des incidents et litiges et proposition des solutions adaptées
Gestion des retours clients (réclamations, suggestions, etc.)
Réception d’un retour client (réclamation, suggestion, etc.)
Etude Analyse du retour client en interne
Suivi et communication des actions engagées au client.
2.Air Export CS :
Ouverture du dossier Export et saisie des informations relatives à l’expédition sur l’ERP
Réservation préalable auprès de la compagnie aérienne et contrôle de la conformité globale
Etablissement de l’ordre d’enlèvement (si l’enlèvement est effectué par CEVA)
Suivi du ramassage par CEVA ou le dépôt par l’expéditeur
Suivi d’enlèvement de la marchandise
Préparation des documents de la pré alerte
Envoi de la pré alerte (LTA, Liste de colisage, facture commerciale etc.) au client / Agent à destination
3.Facturation – Vérification documentaire :
Contrôle et validation des documents du dossier
Application des tarifs de facturation (Achat-Vente)
Saisie des factures dans le logiciel ERP
Edition de la facture et vérification des documents à joindre
Envoi de la facture au client (physique et scanée)
Réception des accusés
Suivi des encours clients
Remise de copie de facture au service comptabilité
WHAT ARE WE LOOKING FOR?
Bac à Bac+3 ou Bac+5 en gestion des opérations aériennes, en logistique ou dans un domaine similaire.
Minimum 3 ans d’expérience préalable dans un rôle similaire dans le secteur du transport et de la logistique.
Connaissance des pratiques de gestion des opérations aériennes.
Connaissance approfondie des réglementations aériennes.
Maîtrise du pack Office.
Maîtrise du français et de l’anglais.
Réactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Sens du service client et aptitude à travailler en équipe.
Adaptabilité et flexibilité face aux changements.
Excellente communication écrite et orale.
Organisation et suivi.
WHAT DO WE HAVE TO OFFER?
With a genuine culture of reward and recognition, we want our employees to grow, develop and be part of our journey.
There’s no doubt that you will be compensated for your hard work and commitment so if you’d like to work for one of the top Logistics providers in the world then please do get in touch to find your next role.
ABOUT TOMORROW
We value your professional and personal growth. That is why we share plenty of career opportunities for you to thrive within CEVA. Join CEVA for a challenging career.
