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AGENT DE RESERVATION ET D’OPERATIONS AERIENNES « OPS » (H/F) Jobs in Neuvy-le-Roi, Centre-Val de Loire, France at Air Touraine
Title: AGENT DE RESERVATION ET D’OPERATIONS AERIENNES « OPS » (H/F)
Company: Air Touraine
Location: Neuvy-le-Roi, Centre-Val de Loire, France
Air Touraine recherche,
AGENT DE RESERVATION ET D’OPERATIONS AERIENNES « OPS » (H/F)
Statut : CDI – 35H
Date : à pourvoir immédiatement
Lieu de travail : Neuvy-Le-Roi avec déplacement en Vallée de la Loire et région parisienne possible.
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Air Touraine : Une expérience unique au-dessus des châteaux de la Loire
Depuis plus de 45 ans, Air Touraine est le spécialiste des vols en hélicoptère et en montgolfière, proposant des expériences inoubliables au-dessus des paysages majestueux de la Vallée de la Loire. Basée en Vallée de la Loire, nous offrons à nos clients la possibilité de découvrir la région sous un angle inédit, en survolant ses châteaux emblématiques, ses vignobles et ses rivières sinueuses.
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Contexte : L’agent OPS fait partie du service des opérations aériennes en charge de la planification et du suivi des vols hélicoptère et montgolfière. Au sein de l’équipe commerciale, l’agent OPS est à l’interface entre le client et les équipes opérationnelles. Il gère les réservations et participe à la gestion des vols en coordonnant la mise en œuvre des opérations d’escale.
Ce poste requiert un rythme de travail du jeudi au lundi inclus.
Les missions : Réel point d’entrée, vous êtes à l’interface du client et de l’opérationnel et assurez :
• Un service client de qualité
• Le traitement des demandes de renseignement & de réservation de vols (appels, courriels, interface de contact)
• Le traitement et la confirmation des réservations
• La gestion des litiges et des annulations de vol
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Vous aurez également la charge de la gestion des vols.
Vous assurerez notamment :
• La planification et le suivi des vols hélicoptère et montgolfière dans le respect des exigences règlementaires
• La coordination des équipes opérationnelles (Agents d’escale, agents sol, pilotes) en collaboration avec la Responsable des Opérations et le RDOV (Responsable Désigné des Opérations en Vol).
• Les demandes d’autorisation auprès des aéroports/hélistations/etc
• L’établissement des plans de chargement
• La mise au point de mesures correctives en cas de dysfonctionnements
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Profil recherché : Diplômé d’une formation BAC +2 au minimum, vous justifiez d’une première expérience dans le domaine du tourisme et/ou de l’aéronautique.
Compétences & qualités principales :
• Rigueur et méthode
• Capacité d’organisation et d’anticipation hors pair
• Réactivité
• Excellent relationnel
• Travail d’équipe
• Gestion du stress
• Maîtrise des outils informatiques et de communication
• Excellente maîtrise de l’anglais
